В сентябре 2023 года на совместном приеме к Уполномоченному по защите прав предпринимателей в Московской области Владимиру Головнёву и прокурору Московской области Сергею Забатурину с жалобой на действия ресурсоснабжающей организации обратился бизнесмен из Красногорска.

С 2013 года предприниматель является собственником нежилого помещения в многоквартирном доме, которое использует под салон оптики. Всё это время заявитель оплачивал все коммунальные услуги через управляющие компании.

В октябре 2021 года АО «Водоканал» уведомило предпринимателя о необходимости заключения договора холодного водоснабжения, что он и сделала в феврале 2022 года.

АО «Водоканал» пересчитало объем предоставленных коммунальных ресурсов (конкретно за холодную воду) за период с января 2017 по июль 2021 года и выставило потребителю, определенный расчетным способом счет на сумму свыше 2,3 миллионов рублей.

Более того, не уведомив предпринимателя, АО подало на него исковое требование о взыскании задолженности в суд, результатом которого оказалось вынесенное заочное решение о взыскании указанной суммы и госпошлины свыше 19 тысяч рублей.

После обращения предпринимателя к бизнес-омбудсмену и прокурору Московской области, Красногорская городская прокуратура совместно с заявителем и представителями АО «Водоканал» провела совещание, на котором рассмотрела вопрос о перерасчете задолженности и расчете платы за поставку коммунальных ресурсов исходя из показаний прибора индивидуального учёта.

В настоящее время проходит процесс корректировки суммы задолженности за потребляемые ресурсы. Вопрос остается на контроле Уполномоченного.