Ситуации, возникающие между ресурсоснабжающими организациями и потребителями не редкость. Одна из таких произошла с предпринимателем из Балашихи, предоставляющим горожанам услуги фитнесс-клуба, включающие в себя бассейн и групповые занятия спортом. В августе в здании спортивного клуба была неожиданно приостановлена подача горячей воды, что фактически парализовало его работу. За помощью бизнесмен обратился к Уполномоченному по защите прав предпринимателей Московской области Владимиру Головнёву. 

По поручению бизнес-омбудсмена к решению вопроса подключился руководитель общественной приемной омбудсмена в городском округе Балашиха Анатолий Шестаков, инициировав выезд на объект теплоснабжающей организации с целью проведения проверки и установления причины отсутствия горячего водоснабжения. 
Выяснилось, что во время плановой остановки котельной, абонентом не была перекрыта система теплоснабжения, вследствие чего произошло обширное завоздушивание системы. После подачи тепловой энергии, циркуляция теплоносителя абонента не запустилась. 
Сотрудники котельной совместно с персоналом спортивного клуба произвели стравливание воздуха и восстановили циркуляцию в системе. В настоящий момент подача горячей воды в здание восстановлена. Работа фитнес-клуба ведется в обычном режиме.